北京顺鑫农业股份有限公司位于具有“绿色国际港”之称的京郊顺义区，公司下设六家分公司、十一家控股子公司。是一家集粮食作物、经济作物种植、加工与销售；白酒生产与销售，农业技术开发、技术服务等为一体的相关多元化大型企业。现招聘客户服务部经理。

　　职位性质：全职

　　发布日期：2011-4-28

　　工作经验：3-5年

　　学历要求：本科以上

　　招聘人数：1人

　　语言能力：不限

　　简历语言：中文

　　其它待遇：五险一金

　　工作地点：北京市

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、负责制定客服流程、服务标准、客服工作计划和实施细则；

　　2、及时处理客户投诉信息，协调解决有关问题，将反馈意见及时告知客户，并做好投诉信息的管理工作；

　　3、有针对性向客户提供产品信息，对客户进行业务指导、产品推广；

　　4、组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系；

　　5、负责建立客户档案，将客户资料分类管理、有效共享、正确利用；

　　6、负责对客服人员进行服务标准、销售技巧、沟通能力等的培训；

　　7、针对相关客户服务工作与公司其他部门沟通协调。

　　任职条件：

　　1、本科及以上学历，公共关系等相关专业；

2、3年以上客户服务工作经验，具备客户服务知识和技能；

　　3、了解种子行业相关知识，对种子流通过程有一定认识；

　　4、具备应变能力及问题处理能力，有亲和力及稳定的心理素质；

　　5、关注客户，与客户保持沟通，主动跟踪、了解客户的问题、要求等，按照相应规定或规范，友好地为客户提供服务；

　　6、具有良好的沟通能力及服务意识，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，善于制造机会、积极地去了解他人；

　　7、思路清晰，性格开朗，善于沟通，具备良好的团队领导能力，能承受较强的工作压力。

　　电话： 010-81483800

　　传真： 010-81499846

　　邮箱： shunxjt@163.com