记得当时天已经转凉了，黄爱英穿着一件大红的短大衣，梳着马尾辫，既干练又精神，浑身上下还透着喜庆。她热情地招呼着来参加开业典礼的客人，淡淡的笑容在她姣好的脸上，像一朵美丽的鲜花，于是记者叫她“茶叶西施”。黄爱英笑着把记者迎进她新开张的茶叶店，整齐的货架上摆满了茶叶，店铺中间放着一个很大的茶桌，“客人来了可以在这里品品茶、歇歇脚。”黄爱英笑着说。只要客人坐下，就意味着生意上门了。

　　春节前，记者再一次来到黄爱英的店里，客人不多，黄爱英却说：“没关系，现在不是销售的旺季。”于是，记者和她聊了起来，聊她的创业故事，聊她的2012年。

　　黄爱英是中泰街道人，是一位失地农民。几年前，没有了土地的她成了一个全职妈妈，整天围着孩子转，生活省心而平淡。

　　不过这并不是黄爱英想要的生活。

　　黄爱英家里以前种着几亩茶园，对茶叶并不陌生，于是，黄爱英在家里卖起了茶叶，不过这属于自产自销的性质，把自家种的茶叶卖光了又闲了下来。一段时间的茶叶卖下来，黄爱英对茶叶的认识和知识又增长了不少，逐渐生起开茶叶店的念头。黄爱英把这个想法对丈夫一说，丈夫也很支持。于是，两年前，黄爱英在位于闲林的浙江江南茶叶市场租了一个门面，正式当起了茶叶店老板。黄爱英把这个茶叶店取名为“海平茶行”，这是她丈夫的名字。不过，开店和在家里自产自销毕竟不同，货源、销路需要自己去找，租金等成本需要一点点挣回来。虽然茶叶店不大，但是所有的事情都需要自己操心。

　　黄爱英说，那段时间就一个字：“累”，以前是卖自家的茶叶，货源不用愁，现在是要到处去寻找货源，既要价格实惠，茶叶的质量也不能马虎。黄爱英始终遵循一个原则，那就是“诚信待人，货真价实”，在这个原则的支持下，黄爱英的店里有了渐渐有了回头客，渐渐地这些回头客成为了她的固定客户。黄爱英的销量渐渐上升了。

　　2010年黄爱英销售的茶叶就达到了4万斤，而到了2011年，黄爱英的店里批发的客户少了，零售增加了，无形之中，她的利润增加了。

　　黄爱英第一家茶叶店开张没多久，她从村干部那里知道了余杭人力资源和社会保障所将开办一期SYB培训班，深感知识不足的黄爱英马上报名参加培训，给自己充充电。“参加SYB培训带给我的，是一种飞跃。”黄爱英说。在培训中，黄爱英学会了如何对待客户？如何核准自己的成本？……*的收获就是，对办好一家小企业有了一个系统的概念，少了很多盲从，多了很多思考。黄爱英说，以前，对销售过程中的零钱不重视，通常都把零钱忽略掉了，通过培训，她知道了小数额的成本计算概念，运用到实践中，自己都吓了一跳，每年在销售过程中，被她忽略的零钱竟也是一笔不少的金额。

　　从SYB培训班学到的知识体现在了黄爱英的方方面面。

　　2012年，她开始考虑走品牌发展的路子，想到了要加盟一家著名的茶叶品牌，因为她的“诚信待人，货真价实”原则有口皆碑，浙江省茶叶股份有限公司答应了黄爱英的请求：允许她开一家西湖龙井茶专卖店。

　　就这样，在2012年，黄爱英的第二家茶叶店开张了。